Hoe een gastenboek een hotel naar een hoger niveau tilt

Waregem, een bruisende stad in West-Vlaanderen, staat bekend om zijn rijke geschiedenis en culturele evenementen, zoals het beroemde Waregem Koerse. Midden in deze dynamische omgeving ligt Hotel T, een boutiekparel die zijn (zaken)gasten een unieke mix van comfort en gastvrijheid biedt.

Hotel T combineert moderne architectuur met een stijlvolle inrichting, waardoor het een eigentijdse en toch warme sfeer uitstraalt. De 45 kamers zijn ontworpen met oog voor detail, waarbij elk element – van het meubilair tot de verlichting – bijdraagt aan een gevoel van ontspanning. Gasten kunnen kiezen uit vier verschillende kamertypes – The Cutie, The Cozy, The Homey en The Roomy – elk uitgerust met zowat alles waar hotelgasten, zowel zakelijk als privé, behoefte aan hebben.

Bar T: meer dan alleen een hotelbar

Een verblijf in Hotel T is niet compleet zonder een bezoek aan de eigen Bar T, waar ’s ochtends het ontbijt wordt geserveerd en elke zondag een uitgelezen en zeer uitgebreide brunch. Ook niet-hotelgasten zijn overigens welkom. Bovendien hangt er ’s avonds een heerlijke ambiance. Een hotelgast of bezoeker kan dan genieten van heerlijke hapjes. De bijpassende drankkaart maakt de culinaire ervaring compleet.

Tine Van Canneyt, eigenares Hotel T: “Na een jaar lopen de ontbijten en brunches, zowel voor hotelgasten als mensen uit de streek, al heel goed. Enkel ’s avonds moeten de mensen ons nog een beetje vinden. De hotelgasten vinden de bar gemakkelijk, uiteraard, maar de inwoners van Waregem en omstreken moeten Bar T nog grotendeels ontdekken. Je moet door de gang en langs de receptie. Dat is blijkbaar nog een beetje een drempel. Maar daar werken we hard aan en mond-tot-mondreclame doet de rest.”

Ontspannen en vergaderen onder één dak

Hotel T biedt meer dan alleen comfortabele kamers en heerlijk eten. Gasten kunnen gebruikmaken van een scala aan faciliteiten die ontworpen zijn om hun verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Zo is er een massagestudio, infraroodruimte, zwembad en mooie stadstuin voor degenen die hun dag energiek willen beginnen of ontspannen willen eindigen. “De volledig uitgeruste vergader- en eventzalen worden bovendien heel hard gewaardeerd door onze zakenreizigers”, gaat Tine verder. “Dit is zelfs een van de redenen waarom ik initieel met Hotel T ben gestart. Er was op dat moment niet zoveel te vinden voor zakenreizigers in Waregem, terwijl hier eigenlijk heel wat industrie – inclusief internationale bedrijven – is. Er is dus best wel nood aan een plaats waar in alle rust – en met alle faciliteiten voorhanden – kan worden vergaderd en overnacht. En dat specifieke doel hebben we alvast bereikt, want we draaien op dit moment voornamelijk op mensen die Waregem bezoeken voor zakelijke doeleinden. Dat wil zeggen dat we tijdens de week een zeer hoge bezettingsgraad hebben.”

Buffet blijft favoriet

“Al bij al mogen we na amper een jaar best wel tevreden zijn met de evolutie die we doormaakten. We blijven wel waken over onze servicelevels, in de hospitalitywereld is weinig belangrijker dan dat. Ook passen we ons aanbod aan volgens de wens van de klant. Als het mogelijk is, werken we graag op maat. Maar als het dan over ontbijten gaat, merken we toch dat de meeste klanten graag de buffetvorm aanhouden en niet noodzakelijk à la carte wensen bediend te worden. Tot slot, weet je waarvan we het meest leren en dikwijls ook gewoon van genieten? Iets simpels als het gastenboek. Altijd leuk om even door te bladeren en af en toe een puntje van verbetering gesuggereerd te zien. Het is en blijft een zeer goede bron van informatie”, besluit Tine Van Canneyt.